Mimbarmalut.id – Rumah Sakit Umum Daerah Chasan Boesoerie (RSUD CB) pada triwulan pertama tahun 2026, mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 81,19.
Hal itu tentunya menempatkan mutu pelayanan rumah sakit dalam kategori B, predikat kinerja pelayanan “Baik”. Survei tersebut dilakukan sepanjang Januari hingga Maret 2026 dengan melibatkan 379 responden.
dr. Rosita Alkatiri, Direktur RSUD CB kepada awak media menyampaikan bahwa, sebanyak 177 responden atau sekitar 47 persen berjenis kelamin laki-laki, sedangkan 202 responden lainnya atau 53 persen perempuan. Dalam hasil survei tersebut, unsur biaya atau tarif pelayanan serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan memperoleh penilaian tertinggi dengan kategori sangat baik.
Dikatakan, adapun unsur waktu pelayanan menjadi satu-satunya aspek yang berada pada kategori cukup dan dinilai masih perlu ditingkatkan. Sementara unsur lainnya seperti persyaratan pelayanan, prosedur, spesifikasi jenis layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, hingga sarana dan prasarana memperoleh penilaian baik dari masyarakat.
Rostia juga mengatakan, capaian IKM tersebut menjadi indikator kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit.
“Nilai yang diperoleh ini menjadi cermin sekaligus arah bagi kami untuk terus berbenah. Kami menyadari masih ada aspek yang perlu diperbaiki, terutama terkait waktu pelayanan,” ucap Rosita, pada Sabtu (23/5/2026).
Selain itu, Rosita menekankan bahwa, manajemen rumah sakit akan menjadikan seluruh masukan masyarakat sebagai dasar dalam menyusun program peningkatan mutu pelayanan ke depan.
Pihak rumah sakit tambah Rosita, juga berkomitmen memperbaiki berbagai aspek pelayanan, mulai dari administrasi, kecepatan penanganan pasien, hingga kenyamanan fasilitas kesehatan.
“Hasil survei ini menjadi bagian dari transparansi dan evaluasi kami dalam memberikan pelayanan publik,” tutupnya.
***
Tinggalkan Balasan